Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 23vin

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
23vin Quy định sử dụng tài khoản 23vin
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn mỗi ngày. Từ cách lưu trữ thông tin giao dịch đến quy trình xác minh danh tính, mọi bước đều được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch và nhất quán.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu trữ trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính và ví

Khi rút tiền lần đầu qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản đều được xử lý qua kênh live chat hoặc email — không qua bên thứ ba.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần làm rõ điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ quy định giao dịch MoMo đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Không cần đọc lại toàn bộ văn bản; chỉ cần hỏi thẳng điểm bạn chưa rõ và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể theo từng trường hợp tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo đến quy định rút tiền. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram hỗ trợ

Kênh phụ để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận thông báo khi có thay đổi chính sách liên quan đến Viettel Money hoặc phương thức thanh toán khác.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và theo đúng tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không hợp lệ là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh Telegram hỗ trợ hoặc email tài khoản.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu thông tin và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xem xét theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Rút tiền qua Viettel Money chỉ được thực hiện về ví đã xác minh và đứng tên chủ tài khoản. Yêu cầu không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm trước khi xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.