Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại — 23vin xử lý thông tin đó theo đúng chính sách được mô tả ở đây.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép
23vin Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo chính sách bảo mật đang áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 23vin xử lý dữ liệu để bạn yên tâm

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Từ bước xác minh ví tài khoản đến lưu trữ nhật ký đăng nhập, mỗi bước đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng nhất bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại 23vin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật được ủy quyền vận hành nền tảng mới có quyền truy cập giới hạn, và họ phải tuân thủ ràng buộc bảo mật tương đương chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email yêu cầu chỉnh sửa. Nêu rõ thông tin cần thay đổi và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.