Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 23vin

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 23vin, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânPhạm vi truy cập theo pháp luậtQuyền và nghĩa vụ tài khoảnLiên hệ pháp lý
23vin Điều khoản và chính sách áp dụng tại 23vin
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23vin sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề Pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh chứng.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại, tìm kiếm theo từ khóa điều khoản hoặc quyền dữ liệu để xem tài liệu pháp lý hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp — từ xác thực OTP khi đăng nhập lạ, đến mã hóa SSL cho mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu số thẻ hay mật khẩu ví.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch không hợp lệ và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và cung cấp xác nhận tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân như email hoặc số điện thoại liên kết ví, vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Chỉnh sửa hồ sơ và hoàn tất xác thực OTP.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Kiểm tra điều kiện áp dụng trong phần Điều khoản tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt, ghi rõ mã tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong hệ thống theo quy định.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản trước thời hạn đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Số ví, mật khẩu ví điện tử không được lưu trong hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu.

Mọi tranh chấp được xem xét dựa trên nhật ký giao dịch trong hệ thống, bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đăng nhập tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để mở hồ sơ tranh chấp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.